Política de Cancelación y Reembolsos

1. Derecho de Desistimiento en Reserva Técnica
Dado que nuestros servicios implican el aprovisionamiento de infraestructura de red dedicada, asignación de personal de soporte y bloqueo de fechas de emisión exclusivas, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de reserva sin costes únicamente dentro de las primeras 48 horas posteriores al pago inicial de la misma, siempre que falten más de 10 días laborables para la ejecución técnica del evento.

2. Plazos para Cancelaciones de Eventos
Si el cliente solicita la cancelación de una transmisión programada con anterioridad:

• Con más de 7 días naturales de anticipación: Se le reembolsará el 100% del pago exceptuando un 10% de costes de configuración y reserva de espacio de servidor.
• Entre 3 y 7 días naturales de anticipación: Tendrá derecho a un reembolso equivalente al 50% de la cuota pagada.
• Con menos de 72 horas de anticipación: No habrá lugar a reembolsos por cancelación debido a los costes de movilización y aprovisionamiento ya ejecutados en España.

3. Política de Reembolso por Fallo de Infraestructura
En caso de fallo técnico catastrófico imputable exclusivamente al equipamiento o servidores controlados por Tunlunstux, se reembolsará la totalidad del importe abonado correspondiente al segmento de emisión afectado.

4. Suspensión por Falta de Conectividad
Si la transmisión no pudiese emitirse debido a un fallo en las redes físicas locales proporcionadas por el cliente, no se realizarán reembolsos, procediendo a reprogramar la fecha de emisión del evento bajo costes adicionales.

5. Procesamiento de los Reembolsos
Todos los reembolsos legítimos se procesarán a través del mismo método de pago original en un periodo de entre 5 y 10 días laborables tras la confirmación formal de la solicitud por parte de la administración.

6. Legislación y Fuero Legal aplicable
Esta política comercial se rige por las directrices de comercio internacional que asiste a la matriz legal LANCETTE PLASTO PRIVATE LIMITED, dirimiendo arbitrajes de forma estricta ante el foro de Kanpur, Uttar Pradesh, India.